congstar Bewertungen

Mitarbeiterin im Telefonservice schlecht gelaunt, wirft mit Fachbegriffen um sich und stellt den Kunden für blöd hin. Auf Nachfrage des Namens gibt es eine freche Antwort und den Rauswurf aus der Leitung. Anruf am 02.06. 2021, 16.23 Uhr

Hallo, mein Name ist Alexander J und ich war langjähriger Kunde bei Congstar. Nun am Anfang hatte ich nur eine Sim Karte und ein Handy im AllnetFlat. In den letzten Jahren ist das ganze angewachsen und mittlerweile hatte ich 4 SIM karten und 2 Handys laufen. Nun des häufigen kamen mahnungen von nicht bezahlten 10 euros 28 euro usw. Jedes mal oder des häufigeren habe ich dort angerufen und wollte dieses Mahnspiel beenden. Denen habe ich gesagt das ich der Congstar einen Lastschrift nicht erteilen werde aus folgendem und Legitinem grund, die buchen vom Konto ab, wann und wie die grad lust haben. Ohne Nachvollziehen zu können für WAS gerade abgebucht worden war. Daher hatte ich mit denen vereinbaren wollen die Handys zum 15 des Monats als Dauerauftrag und die 4 SimKarten zum 4 oder 5 des Monats als Dauerauftrag laufen zu lassen. Das ginge bei denen leider nicht. Ohne eine feste Begründung. Mittlerweile hat sich das so hoch geschaukelt das dieses Congstar zum 11.Mai.2020 von heute auf morgen ohne Angaben von Gründen ohne Vorwarnung oder Mahnschreiben ,, Schlicht und ergreifend ALLE 4 SIM karten gesperrt haben. ZACK und Aus. Eine Familie von einem Moment auf den anderen nicht mehr erreichbar von Freunden oder verwandten, Festnetz war für paar tage die ausnahme und Wlan Telefonie. Ohne Angaben von Gründen. Nun habe ich noch eine Rechnung bekommen in höhe von 412 Euro diese soll ich SCHNELLSTMÖGLICH begleichen. Wir haben aktuell CORONA habe ich denen geschrieben und die Löhne sind bei manchen Firmen auf 60 % gesunken mit Kurzarbeit. Antwort.. Ratenzahlungen sind bei uns nicht möglich bitte begleichen Sie die Rechnung....... Das,,,ist,,,Congstar,,, Wenn man überlegt habe dort über jahre 120 euro monatlich gelassen, über Jahre. Nun So eine Klatsche und dan behandelt werden wie RestkundenAbfall,. Nun wieder zu den 412 euro habe ich denen sauber geschrieben das ich diese Summe in 3 Monatsraten zahlen werde. Das mache ich auch, ich bin nicht Zahlfaul, ich passe mich im moment der Corona Situation an und überweise in 3 vernünftigen raten 112....150....150.. Wäre Nachvollziehbar. 1 Famlie mit 4 Köpfen und 60% Netto. Congstar Interessiert es nicht.... Also Leute NIE WIEDER Diese Firma lasst die Finger weg.
Aktualisierung 11.06.2020
Nach ein Paar Telefonaten hin und her mit Congstar bezüglich Restzahlung Mahnsperre hat sich folgendes ergeben.
Congstar hat mir eine Zahlungsaufstellung per Email am 12.05.2020 geschickt mit der Restsumme von 427,80 Es wurde eine Mahnsperre gesetzt bis zum 30.06.2020. Nun am 15.05 überwies ich 127.80 und am 08.06.2020 überwies ich 150 und im Verwendungszweck 1von3 2von3 und num am 18.06 wollte ich 150 3von3 überweisen. Doch ich rief bei denen nochmal an um mich zu vergewissern ob das Geld angekommen sei. Ja es war drauf aber plötzlich sind es keine 427.80 nun waren es doch 506.80, weil ich ja den Mai 11 Tage lang genutzt habe so muss ich für den Kompletten MONAT zusätzlich 79 bezahlen obwohl ich nur 11 Tage von 21 genutzt habe. Das stand aber nicht in der Gesamtrechnung, das haben die einfach mal dazu gerechnet. Bei 3-4 Anrufen sagt der eine was anderes als der andere und es gibt keinen dort an den man sich wenden kann der wirkungsvolle Entscheidungen trifft. Mann kann nur Emails schreiben.. Die leute die man eigendlich sprechen möchte bekommt man nicht. Die eine Entscheidung treffen und dazu stehen. Ich werde echt froh sein aus diesem LappenNetz raus zu sein. Echt!! Einfach nur weg... Ich hoffe das dass Finanzamt bei denen mal rein geht und alle Verträge mal prüft und so einiges ans Licht kommt welche Dubiosen Rechnungen die an Menschen schicken die von Gesetz keine Ahnung haben.
Aktualisierung 15.06.2020 18.03 Uhr
Am Samstag den 13.06.2020 habe ich von Congstar per Email eine Nachricht bekommen.
Ihre neue Rechnung beläuft sich auf 290,39 Euro. Das heißt für mich, alles was beim Telefonat mit den CallLeuten besprochen und vereinbart wird, ist wertlos und man wird einfach vertröstet. Nun habe ich nochmal angerufen bei Congstar (022179700700) Diesmal war eine nette Dame am Telefon, diese Versicherte mir es sei im System ein Betrag von 229.80 euro offen. Dan machte ich Sie aufmerksam von der Email um 3 Uhr morgens. Sie antwortete das sei ihr nicht bekannt. Ich solle nur noch die Summe 229,80 überweisen dan ist schluss. ok..
NUN... ist heute der 15.06.2020 und habe wieder eine NEUE Email bekommen (15.Juni.2020, 16.20) nun habe ich eine Forderung offen bei denen einmal 228,80 per 15.06.2020. PLUS Dan stellen die noch weitere Forderungen im 12.06.2020 fest diese belaufen sich auf nochmals 290 Euro.JEDOCH Kündigung zum 11.05 per SMS. NUN Rechnen die mir noch den JUNI DAZU.
Zum Abschluss des ganzen hat mittlerweile Congstar mir eine Endrechnung in höhe von 519,19 Euro geschickt 1/2